站内营销策略

来源:网站快速备案 作者: ICP备案 浏览:次 发布时间: 2011-02-08 18:06

网络营销策略包含两大部分:站外营销和站内营销。站内营销是网络营销的一个组成部分,是处于网络营销的最后环节,前期的站外营销、推广、网络宣传都是为了让用户登陆网站,那么站内的营销其实才是真正意义上的营销。

站内营销是从用户登录网站开始,围绕用户的需求所开展的一系列营销行为。

与用户沟通将是站内营销的核心,可以通过品牌展示、服务展示、商品推荐、促销活动等行为构建起综合的营销环境,以客户需求为导向的内容设置,充分的与用户沟通的过程达成营销之目的。

一、 品牌认知
品牌认知对于用户而言是一个整体的感觉,前期的站外营销过程中已经给了用户一定的品牌认识,用户接收宣传并且登录网站是品牌加深的一个过程。

在网站上的一系列活动都将是企业品牌以及产品品牌对用户的一个综合传播过程。这个过程中企业所散发出来的企业文化与经营理念以及对用户的态度是构成品牌认知元素。
用户体验则是体现在网站的易用性方面,设计处处为用户着想,包括提供最快捷的服务支持,如网站上提供公司名称、公司地址、邮编,800、400电话,客户服务直拨电话,MSN,产品查询,付款信息,邮件地址,意见建议反馈等。

网络时代将以品牌塑造为核心,以用户易用性为宗旨的网站设计、内容组织,对上述内容进行了统一规划,合理安排的网站的不同频道、页面、突出企业深远的文化内涵以及无限的用户关怀。

二、互动体验
可以与用户互动是网站的生命力,带给用户非凡的体验是网站的精髓。

在明确用户需求的前提下,通过推荐特殊商品、服务、促销活动等形式为用户提供一个选购商品的平台。用户可以在网站上详细的了解商品的特性, 了解商品的特性,了解企业所推出的促销信息。用户服务也可以提出自己的意见建议,并订购企业的信息,可以保持网站直接的互动与积极体验。

再者,为用户提供交流平台,如BBS、BLOG等平台,树立消费明星,传播消费理念。
  
网络时代将为客户提供专业的指导,帮助客户对所有内容进行整理、归类、提炼、表现,突出客户网站的卖点、企业文化。

三、会员制营销
会员制营销是网络精准营销的具体体现。

会员既是企业产品服务的消费主体,也是促使企业进行产品服务革新的群众基础。

企业可以通过E-mail、短信(SMS)、站内公告等方式与会员进行了很好的交流沟通,促使其参与到企业现有的促销活动、新品拓展活动中来,目的是再次消费,而与会员密切沟通所建立的品牌忠诚是产生企业良好口碑的基础,会员强有力的感染力会带动更多的新的消费者进入。

对会员属性进行了分析,建立会员数据库,进行了差异化营销,推出不同的促销方案,则是营销的精细之处。企业不仅仅是得到了踏实的消费群体,更多的是带给了用户更多的价值。


从营销的角度来讲,网站不仅仅是一个企业的网上门面,而是一个重要的营销工具。一个营销导向的网站应该具备哪些基本条件呢?由于不同的企业产品特点不同, 诉求方式也有差异,也许很难罗列出很多有共性的地方,不过,从用户的需求行为来看,仍然有一些可供遵循的规律。

四、品牌形象
网站的形象代表着企业的网上品牌形象,大众用户在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象,同时也对网站的其他功能产生直接影响。尤其对于以网上经营为主要方式的企业,网站的形象是访问者对企业的第一印象,这种印象对于建立品牌形象、产生用户信任具有重要的作用,因此具备条件的企业应力求在自己的网站建设上体现出自己的形象,但实际上很多网站对此缺乏充分的认识,网站形象并没有充分体现出企业的品牌价值,相反一些新兴的企业利用这一原理做到了“小企业大品牌”,并且获得了与传统大型企业平等竞争的机会。

五、产品/服务展示

顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行了深入的了解,企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息,即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注程度,因此往往可以获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果,这也就是为什么一些小型企业只满足于是建立一个简单的网站的主要原因,在投资不大的情况下,同样有可能获得理想的回报。

六、信息发布
网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于是企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此,拥有一个网站就相当于是拥有一个强有力的宣传工具,这就是企业网站具有自主性的体现。当网站建成之后,合理组织对用户有价值的信息是网络营销的首要任务,当企业有新产品上市、开展阶段性促销活动时,也应充分发挥网站的信息发布功能,将有关信息首先发布在自己的网站上。
 

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