服务机构网站通病:功能形同虚设

来源:网站快速备案 作者: ICP备案 浏览:次 发布时间: 2011-01-29 06:58

 唐代诗人李白留下的进蜀名诗“蜀道难,难于上青天”如今成为排队买票的真实写照,无论是购买汽车票还是火车票,“买票难,难于上青天”已经绰绰有余。

  纵观国内公共服务机构的网站,它们不约而同地具有一个通病:功能形同虚设。

  以铁道部余票查询网站为例,铁道部余票查询系统2010年开通后,运行已有一年有余,虽然功能正在逐渐完善,但是受益的却是很少。

  且不说查询票额与窗口实售出入如何,自系统开通以来,因为种种原因,数据无法正常查询已经是家常便饭。

  本月26号,通过余票查询系统查询2月4日车票信息,系统显示“列车余票信息暂无”,然而通过拨打订票电话“95105105”,可以预定到10天内的车票,系统提示2月4号有硬座车票。这与余票查询系统查询的结果有着天壤之别。

  

 

  查询系统本身因为各种各样的原因出现故障是在所难免的,但是我在不同时间多次查询,大多都提示“列车余票信息暂无”,这就有问题了——余票查询系统功能形同 虚设。即使提示“余票查询结果仅供参考,具体以车站提供信息为准”,那就说明查询票额与窗口实售略有出入,但不能被告知“暂无”。

  首先,作为公共服务系统,必须实现其基本的功能需求,就像政府网站,有一个“民情反馈”的互动平台,但是这个频道经常打不开,那也就是形同虚设,没有任何意义,不如别开设了。可是不开设的话就是不与时俱进、不代表其工作的先进性,于是就开设这样一个频道栏目,至于内容,就让它空着吧,你也不能说我没有这个功能,我还在建设中呢,所以很多服务系统都是“不作为”的。另外,我们是有求于些服务机构的,所以不能奢望它们能够怎样,我们只能建议,只能“望洋兴叹”,权利不在自己手中,多说无益。

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